369の杜(ミロクのもり)

株のクオリティは高く、オマケをサービスしてくださったり、ありがとうございました！
ただ、気になる点が2つございましたので一応記しておきます。
1つは梱包に関して。これは配送業者の扱いも影響するかとは思いますが、到着時点でニンミンゲンシスはひっくり返っており、鉢から水苔ごと完全に飛び出してしまっておりました。その影響で葉も4〜5枚取れてしまっていたり、根茎に付いていても葉が折れてしまっていました。梱包箱を雑に扱われても鉢が暴れないように固定するなどの工夫が必要ではないかと思いました。いくつも通販で雨林植物を購入してきた自分の感想としては、明らかに心許ない梱包だったと感じております。
もう一つは、植っている水苔について。かなり黒から灰色に劣化しており内部の方はカビが発生しておりました。根と根茎の一部も結構カビており、上の部分が元気だったから持ち堪えていたように感じます。
放置していたら他の部分もダメになるのは時間の問題だったのではと思います。
以上の点から、ポットごとの発送の場合はガチガチに動かないように梱包方法を改良する。
根をいじるのはリスクがあるとは思いますが、水苔が傷んでいる場合は内部までチェックする。
もしくはそもそも抜き苗発送にする。抜き苗でそれでも植物が動かないように固定して発送する。
そうすれば上記の課題はどれも解決するように思います。
今回は根はほぼ無くなってしまいましたが元気な部分だけ植え直し、恐らく株自体がダメになってしまう事はなさそうでしたので、到着確認時にクレームを付けることはありませんでしたが、今後の為にも参考にしていただければと思います。
偉そうにすみません。よろしくお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。
まず、最初に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
せっかく商品をご購入していただき箱を開けたら個包装袋の中が散乱し、葉が何枚も取れている状態を思うと大変いたたまれない気持ちになります。申し訳ございませんでした。
しかも根と根茎の一部にまでカビが生えていたという事も、こちらの管理不足による物となります。
こちらも嫌な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回は元気な部分を取り出して植え直して頂けるとのことですが、それでも折角ご購入していただいた商品ですので、いつでも返金をさせていただきますのでお申し付けください。
対策として
梱包面では、鉢から中身が飛び出さないようにシートを敷きテープで鉢を固定することを徹底します。
商品管理の面では、出荷前に中身を鉢から取り出し
中の状態を確認してから出荷します。
今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんが、今後ご購入条件に見合う商品が有りましたら今一度どうぞよろしくお願い致します。
369の杜 石原晶

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